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常見問題

- Q&A -

問題清單

  • 關於出租

    套裝(滑雪/板)3,000日元
    胖滑雪套裝     4,000日圓
    僅限滑雪/板      2,000日圓
    僅限胖滑雪      3,000日圓
    僅限靴子    2,000日圓

    頭盔         1,000日圓
    *500日元滑雪/板

    配件3件套(護目鏡、手套、帽子)100繼續閱讀
  • 關於過敏對應

    我們將盡最大努力處理對我們的飲食過敏和那些不能虔誠食用的食物。請事先告知。

    *由於原材料製造過程,我們可能無法處理污染。
    很抱歉,我們不支持減鹽和卡路里限制。
  • 關於大浴場的使用時間

    24小時皆可使用。
    *不包括清潔時間

    筆記:目前,為了防止新的冠狀病毒感染的傳播,截止到22:00。
  • 入住/退房時間

    ●15:00 起入住
    ●退房 ~ 10:00
    〈提早登記住房〉
    只有在您入住前一天沒有使用房間的情況下,您才可以在抵達後提早(10 點之後)使用房間。無需等待,立即前往現場!

    〈晚退房〉
    在您退房當天,您可以使用房間直到晚上(15:00),除非您不住在同一個房間,因此您可以有意繼續閱讀
  • 關於按摩

    很遺憾,我們不提供客房內按摩服務。
  • 關於一次性使用

    基本上,我們不接受一個人的使用。
    如果您想自己使用,我們將指導您單次使用(1晚+ 3,000日元)。
    *我們不接受年末年初的假期。
  • 關於房間指定

    您可以指定房間類型。
    我們不接受特定房間的預訂。

    請聯繫我們,因為我們可能會為同一組的下一個房間預訂。
  • 關於客房服務

    【表交換】
    考慮到環境,房間內的床單將每 4 天更換一次。
    如果您有換床單的要求,請在前台詢問
    【關於房間用餐】
    從防止食物中毒的角度來看,不提供客房送餐服務。此外,我們不接受外賣到餐廳。
  • 關於接送服務

    不幸的是,沒有接送服務。
    如果您使用公共交通工具,請使用從長野站東口”或“湯田中站”出發的當地巴士,在太陽谷
  • 關於私人浴室

    基本不會。

    請聯繫前台,因為這可能取決於您的住宿情況。
  • 關於周邊觀光

    請隨時詢問,因為工作人員會根據您的意願通知您。

    點擊此處查看該地區的觀光示例↓
    https://villa-alpen.com/2012-sightseeing.html
  • 關於洗衣服務

    我們在地下二樓有一間洗衣房。
    提供洗衣機和烘乾機。
    洗滌劑也有出售,但您也可以自帶。
  • 關於各種折扣

    我們還提供各種折扣。
    我們目前正在信州折扣特別住宿折扣(鄰近縣折扣)。請盡快預訂,因為它會在 3 月 10 日之前可用。

    請參閱長野縣網站了解長野居民的折扣。
    信州地域互助優惠活動點擊這裡↓
    https://www.pref.nagano.lg.jp/kankoshin/shi繼續閱讀
  • 關於附近的便利店

    ■便利店信息
    【7-Eleven】 從酒店開車20分鐘
    【羅森】    從酒店開車25分鐘
    該設施內還有自動售貨機和商店。
  • 關於一日溫泉

    這可能取決於客戶的情況。
    請通過電話與我們聯繫。
  • 無障礙空間支持

    一樓的入口是斜坡。
    無障礙空間2間供殘疾人士使用的客房。(2019年翻新)
    您可以乘電梯移動。您可以坐在輪椅上移動。
    也提供出租輪椅,但數量有限。
    不幸的是,沒有適合造口術的洗手間。
    該設施中的步驟已盡可能減少。如果您有任何不便,我們將很樂意為您提供幫助,因此請隨時詢問。
  • 關於取消費

    取消費用如下。
    7天前開始:50% 5天前開始:70% 3天前開始:100% 當天:100%
    *以上是罰金與基本住宿費的比例。
    *12月28日至次年1月3日的取消費用為上表加10天的時間表。
    請注意,它將是 10 天前的 100%。
  • 關於兒童費用

    1) 7 至 11 歲成人價格的 70%
    2) 3-6歲成人價格的50%
    3) 不提供寢具和餐食的嬰幼兒(0-2歲)需加收1,000日元。
    4)如果您即使是2歲也需要用餐,您將被收取+1600日元。
  • 關於寵物伴侶

    很遺憾,我們不接受寵物。
  • 關於拓急賓

    ■Takkyubin 可用於到達和運輸。
    【關於到達航班】根據入住日期發貨也可以,但不能長期存放,所以請提前2-3天發貨。
    【關於航運服務】可在酒店前台辦理。

    <滑雪板和行李的目的地>
    〒381-0401
    長野縣下高井郡山之內町7148 志賀高原太陽谷 Villa Alpen
    繼續閱讀
  • 關於備品

    ・為了減少最近作為環境問題備受關注的廢塑料的使用量,我們沒有在房間內安裝牙刷、刨花等,因此請自備牙刷等。

    ・房間內備有浴巾和毛巾,大浴場內備有洗髮水、護髮素和沐浴露。吹風機在前台租用。(數量有限)

    ・考慮到環境,房間內的床單將每 4 天更換一次。
    如果您有換床單的要求,請在前繼續閱讀
  • 關於信用卡和二維碼支付的使用

    VISA接受 VISA、 JCB 、 American Express Express 和Master
    很抱歉,我們不支持二維碼支付。
  • 關於電視和 Wi-Fi

    基本上沒有安裝電視,所以您可以在山上享受小屋。如果您需要,請提前與我們聯繫。
    我們有卡片、疊卡和其他每個人都可以玩的物品,因此您不會享受非凡的時光。

    本設施提供免費無線網絡連接。敬請使用。
  • 乘車方法

    從東京出發
    關越道(上信越道)或中央道長野道)→信州中野IC →志賀中野收費道路→R292(約25km) 志賀高原太陽谷

    名古屋名古屋方向
    東名高速公路→中央道高速公路(小牧Jct)→長野道(岡谷jct路口)→上信上信越道(更埴Jct。)
    →信州中野IC →志賀中野收費道路→R繼續閱讀
  • 搭乘電車或巴士的方法

    如果您乘火車或公共汽車來>

    從東京、長野新幹線東京站-長野站
    從大阪、東海道新幹線新大阪站~名古屋→中央本線名古屋~長野站
     
    志賀高原特快直達巴士從長野站
    急行志賀高原線時刻表(長野電鐵線往志賀高原太陽谷下車/約60分鐘)
    https://www.nagadenbus.co.繼續閱讀
  • 到電梯的距離

    50m到電梯!一出入口就看到眼前的斜坡!
  • 關於房型

    客房為日式和日西式。
    日式房間從15平方米到25平方米不等,日式房間從8平方米到11平方米+床。
    還有兩種床和四種床。四種類型適用於有中小學生和各種訓練營的家庭。
  • 關於外賣

    我們接受外帶食物和飲料。(不包括冬天)
    歡迎隨時洽詢。
  • 有停車場嗎?

    酒店門前有私人停車場“4-5輛車”。此外,距離酒店200米的太陽谷地區還有一個大型停車場(250輛)專供客人使用。兩者都是免費的。冬季,滑雪場就在酒店門前,請在酒店門前裝卸行李,然後將車停在大型停車場。

預訂/諮詢

如果您有任何疑問,請與我們聯繫。