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자주 묻는 질문

- Q&A -

질문 목록

  • 렌탈 정보

    세트(스키/보드) 3,000엔
    뚱뚱한 스키 세트     4,000엔
    스키/보드만      2,000엔
    뚱뚱한 스키만      3,000엔
    부츠만    2,000엔

    헬멧         1,000엔
    ※스키/보드와 세트로 500엔

    소품 3점 세트(고글・계속 읽기
  • 알레르기 대응에 대해

    식사에 있어서의 알레르기, 종교상 드실 수 없는 것에 대해서는, 가능한 한 대응하겠습니다.사전에 연락주시기 바랍니다,

    ※원재료 제조 과정에 의한 오염 등 대응할 수 없을 경우도 있습니다.
    감염, 칼로리 제한 등에 대해서는 죄송합니다만 대응하고 있지 계속 읽기
  • 대욕장 이용 시간에 대해

    24시간 이용이 가능합니다.
    ※청소 시간 제외

    참고:현재, 신형 코로나 바이러스 감염 확대 방지를 위해 22시까지로 하고 있습니다.
  • 체크인 및 체크아웃 시간 정보

    ●체크인 15:00부터
    ●체크아웃 ~10:00
    〈얼리 체크인〉
    손님의 체크인 당일, 전날 동실의 사용이 없는 경우에 한해, 도착 후, 빨리(10시 이후)에 방을 이용하실 수 있습니다.대기 시간이 없고 즉시 필드에!

    〈레이트 체크아웃〉
    손님의 체크아웃계속 읽기
  • 마사지에 대해

    불행히도 객실에서 마사지 서비스를 제공하지 않습니다.
  • 싱글 이용에 대해

    혼자 이용은 기본적으로 받고 있지 않습니다.
    혼자 이용을 요청하시는 경우, 싱글 유스(1박+3,000엔)를 안내하고 있습니다.
    ※연말 연시와 연휴는 받고 있지 않습니다.
  • 객실 지정에 대해

    방 타입의 지정은 받고 있습니다.
    방을 특정한 예약은 받고 있지 않습니다.

    동그룹에서의 이웃실의 예약은 받을 수 있는 경우도 있으므로, 연락해 주십시오.
  • 룸서비스에 대하여

    【시트 교환】
    객실 시트는 환경을 배려하고 4 일마다 교환하겠습니다.
    시트 교환 요청이 있으시면 프런트 데스크에 문의하십시오.
    【객실에서의 식사에 대해서】
    방에의 식사의 룸 서비스는 식중독 방지의 관점에서 실시하고 있지 않습니다.또, 식사의 방에의 반계속 읽기
  • 송영 서비스에 대해

    불행히도 픽업 서비스는 없습니다.
    대중교통을 이용하시는 고객님은 「나가노 역 동쪽 출구」 또는 「유다나카 역」발 노선버스를 이용해 「선 선 밸리」버스 정류장에서 하차하십시오.
  • 개인 목욕에 대해

    기본적으로는 없습니다.

    손님의 숙박 상황등에 의해 가능한 경우도 있기 때문에, 프런트 데스크에 연락해 주세요.
  • 주변 관광에 대해

    스탭이 희망에 따라서 전해 드리기 때문에 부담없이 질문해 주세요.

    주변 관광에 대해서 일례는 이쪽↓
    https://villa-alpen.com/2012-sightseeing.html
  • 세탁 서비스 정보

    지하 2층에 세탁실을 마련하고 있습니다.
    세탁기, 건조기를 이용하실 수 있습니다.
    세제의 판매도 있습니다만, 평상시 사용하는 것을 가져가는 것도 가능합니다.
  • 각종 할인에 대해

    각종 할인도 실시하고 있습니다.
    현재 신슈 할인 SPECIAL 숙박 할인 (근린 현 할인)을 취급하고 있습니다.3월 10일까지 이용이므로 서둘러 예약해 주십시오.

    나가노현민을 위한 할인에 대해서는 나가노현의 홈페이지를 봐 주세요
    신슈 지역 응원 캠페계속 읽기
  • 인근 편의점 정보

    ■편의점 안내
    【세븐 일레븐】 호텔에서 차로 20분
    【로손】    호텔에서 차로 25분
    본 시설내에 자동판매기・숍도 있습니다.
  • 당일치기 온천에 대해서

    고객의 상황에 따라 가능한 경우도 있습니다.
    전화로 연락주십시오.
  • 배리어 프리 대응에 대해서

    1층 현관이 슬로프가 되어 있습니다.
    배리어 프리 지원 객실은 2개 있습니다.(2019년 개장)
    엘리베이터로 이동이 가능합니다.휠체어 그대로의 이동이 가능합니다.
    렌탈용 휠체어도 있습니다만, 수에 한계가 있습니다.
    불행히도, 오스트 메이트 대응 화장실계속 읽기
  • 캔슬 요금에 대하여

    취소 수수료는 다음 규정입니다.
    7일 전부터:50% 5일 전부터:70% 3일 전부터:100% 이용 당일:100%
    ※상기는 기본 숙박료에 대한 위약금의 비율입니다.
    ※12월 28일부터 다음 해 1월 3일까지의 취소 요금은, 위 표에 10일을 더한 일정이계속 읽기
  • 어린이 요금에 대해

    1) 7세부터 11세까지는 성인 요금의 70%
    2) 3세부터 6세까지는 성인 요금의 50%
    3)침구 및 식사를 제공하지 않는 유아(0-2세)에 대해서는 1,000엔을 받습니다.
    4)2세라도 식사가 필요한 경우는 +1600엔 받습니다
  • 애완동물 동반에 대해서

    불행히도 애완 동물의 동반은받지 못합니다.
  • 택배에 대해

    ■택배의 취급은 도착・발송 모두 접수하고 있습니다.
    【도착편에 대해】숙박일에 맞추어 발송해 주셔도 괜찮습니다만, 장기간의 보관은 할 수 없기 때문에 2일부터 3일전을 기준에 발송을 부탁드리겠습니다.
    【발송편에 대해】호텔 프런트 데스크에서 가능합니다.
    계속 읽기
  • 어메니티 에 대해

    ·요즘 환경 문제로서 주목받고 있는 폐기 플라스틱의 삭감 때문에, 칫솔, 면도 등은 방에 설치하고 있지 않으므로, 수고스럽지만 자신의 칫솔 등 가져오세요.

    ·목욕타월・타월은 방에, 샴푸・린스・보디소프는 대욕탕등에 설치하고 있습니다.드라이어는 프런트 계속 읽기
  • 신용 카드, QR 결제의 이용에 대해

    Visa・JCB・American Express・Master 등의 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
    QR 결제에는 죄송합니다만 대응하고 있지 않습니다.
  • TV, Wi-Fi 정보

    산속의 롯지를 즐겨 주셨으면 하기 때문에, 기본적으로 TV의 설치는 없습니다.필요하신 분은 사전에 연락 주시기 바랍니다.
    카드나 젠가등 모두 놀 수 있는 것을 준비하고 있으므로, 비일상의 시간을 즐길 수 없습니다.

    본 시설내 무료 Wi-Fi 설치하고계속 읽기
  • 자동차로의 액세스 방법에 대해

    도쿄 방면에서
    칸에츠 자동차도로 (조 죠신에츠 자동차도로) 또는 츄오 자동차도로 나가노 자동차도로) → 신슈 나카노 IC → 시가나카노 유료 도로 → R292(약 25km) - 시가 시가 고원 선 밸리

    나고야 방면에서
    토메이 고속도로 → 츄오 자동차계속 읽기
  • 전철·버스로의 액세스 방법에 대해서

    전철・버스로 오시는 경우>

    도쿄 방면에서 나가노 신칸센 도쿄 역 ~ 나가노 역
    오사카 방면에서 토카이도 신칸센 신오사카 역 ~ 나고야 → 츄오 본선 나고야 ~ 나가노 역
     
    나가노 역 에서 시가 고원 급행 직버스가 운행하고 있습니다.
    급행 시가코겐 계속 읽기
  • 리프트까지의 거리

    리프트까지 50m! 현관을 나오면 눈앞이 슬로프입니다!
  • 객실 타입에 대해

    객실은 일본식과 일본식+양실.
    일본식은 15 평방 미터에서 25 평방 미터 일본식 + 양실은 8 평방 미터에서 11 평방 미터 + 침대 유형입니다.
    또한 침대가 두 가지 유형 4 가지 유형이 있습니다.4 가지 유형은 중학생의 어린이를 동반 한 가족이나계속 읽기
  • 테이크 아웃 정보

    식사, 음료의 테이크 아웃 받고 있습니다.(겨울철 제외)
    편하게 연락 주시기 바랍니다.
  • 주차장이 있습니까?

    당관 앞에 전용 주차장 「4-5대」가 있습니다.또한 호텔에서 200m 떨어진 선 선 밸리 지역 고객 전용 대차 주차장(250대)이 있습니다.둘 다 무료입니다.동계는 당관 앞이 스키장이 되기 때문에, 당관 앞에서 짐 등의 적재 후, 대주차장 쪽에 자동차계속 읽기

예약 및 문의

문의 사항은 연락 주시기 바랍니다.