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常见问题

- Q&A -

问题清单

  • 关于出租

    套装(滑雪/板)3,000日元
    胖滑雪套装     4,000日元
    仅限滑雪/板      2,000日元
    仅限胖滑雪      3,000日元
    仅限靴子    2,000日元

    头盔         1,000日元
    *500日元滑雪/板

    配件3件套(护目镜、手套、帽子)100继续阅读
  • 关于过敏对应

    我们将尽最大努力处理对我们的饮食过敏和那些不能虔诚食用的食物。请事先通知。

    *由于原材料制造过程,我们可能无法处理污染。
    很抱歉,我们不支持减盐和卡路里限制。
  • 关于大浴场的使用时间

    可以24小时使用。
    *不包括清洁时间

    笔记:目前,为了防止新的冠状病毒感染的传播,截止到22:00。
  • 入住/退房时间

    ●15:00 起入住
    ●退房 ~ 10:00
    〈提早登记住房〉
    只有在您入住前一天没有使用房间的情况下,您才可以在抵达后提早(10 点之后)使用房间。无需等待,立即前往现场!

    〈延迟退房〉
    在您退房当天,您可以使用房间直到晚上(15:00),除非您不住在同一个房间,因此您可以有继续阅读
  • 关于按摩

    很遗憾,我们不提供客房内按摩服务。
  • 关于一次性使用

    基本上,我们不接受一个人的使用。
    如果您想自己使用,我们将指导您单次使用(1晚+ 3,000日元)。
    *我们不接受年末年初的假期。
  • 关于房间指定

    您可以指定房间类型。
    我们不接受特定房间的预订。

    请联系我们,因为我们可能会为同一组的下一个房间预订。
  • 关于客房服务

    【表交换】
    考虑到环境,房间内的床单将每 4 天更换一次。
    如果您有换床单的要求,请在前台询问
    【关于房间用餐】
    从防止食物中毒的角度来看,不提供客房送餐服务。此外,我们不接受外卖到餐厅。
  • 关于接送服务

    不幸的是,没有接送服务。
    如果您使用公共交通工具,请使用从长野站东口”或“汤田中站”出发的当地巴士,在太阳谷
  • 关于私人浴室

    基本不会。

    请联系前台,因为这可能取决于您的住宿情况。
  • 关于周边观光

    请随时询问,因为工作人员会根据您的意愿通知您。

    点击此处查看该地区的观光示例↓
    https://villa-alpen.com/2012-sightseeing.html
  • 关于洗衣服务

    我们在地下二楼有一间洗衣房。
    提供洗衣机和烘干机。
    洗涤剂也有出售,但您也可以自带。
  • 关于各种折扣

    我们还提供各种折扣。
    我们目前正在信州折扣特别住宿折扣(邻近县折扣)。请尽快预订,因为它会在 3 月 10 日之前可用。

    请参阅长野县网站了解长野居民的折扣。
    信州地域互助优惠活动点击这里↓
    https://www.pref.nagano.lg.jp/kankoshin/shi继续阅读
  • 关于附近的便利店

    ■便利店信息
    【7-Eleven】 从酒店开车20分钟
    【罗森】    从酒店开车25分钟
    该设施内还有自动售货机和商店。
  • 关于一日温泉

    这可能取决于客户的情况。
    请通过电话与我们联系。
  • 无障碍支持

    一楼的入口是斜坡。
    无障碍2间供残疾人士使用的客房。(2019年翻新)
    您可以乘电梯移动。您可以坐在轮椅上移动。
    也提供出租轮椅,但数量有限。
    不幸的是,没有适合造口术的洗手间。
    该设施中的步骤已尽可能减少。如果您有任何不便,我们将很乐意为您提供帮助,因此请随时询问。
  • 关于取消费

    取消费用如下。
    前7天开始:50% 前5天开始:70% 前3天开始:100% 当天:100%
    *以上是罚金与基本住宿费的比例。
    *12月28日至次年1月3日的取消费用为上表加10天的时间表。
    请注意,它将是 10 天前的 100%。
  • 关于儿童费用

    1) 7 至 11 岁成人价格的 70%
    2) 3-6岁成人价格的50%
    3) 不提供寝具和餐食的婴幼儿(0-2岁)需加收1,000日元。
    4)如果您即使是2岁也需要用餐,您将被收取+1600日元。
  • 关于宠物伴侣

    很遗憾,我们不接受宠物。
  • 关于拓急宾

    ■Takkyubin 可用于到达和运输。
    【关于到达航班】根据入住日期发货也可以,但不能长期存放,所以请提前2-3天发货。
    【关于航运服务】可在酒店前台办理。

    <滑雪板和行李的目的地>
    〒381-0401
    长野县下高井郡山之内町7148 志贺高原太阳谷 Villa Alpen
    继续阅读
  • 关于一次性用品

    ・为了减少最近作为环境问题备受关注的废塑料的使用量,我们没有在房间内安装牙刷、刨花等,因此请自备牙刷等。

    ・房间内备有浴巾和毛巾,大浴场内备有洗发水、护发素和沐浴露。吹风机在前台租用。(数量有限)

    ・考虑到环境,房间内的床单将每 4 天更换一次。
    如果您有换床单的要求,请在前继续阅读
  • 关于信用卡和二维码支付的使用

    Visa接受 VISA、 JCB 、 American Express Express 和Master
    很抱歉,我们不支持二维码支付。
  • 关于电视和 Wi-Fi

    基本上没有安装电视,所以您可以在山上享受小屋。如果您需要,请提前与我们联系。
    我们有卡片、叠卡和其他每个人都可以玩的物品,因此您不会享受非凡的时光。

    本设施提供免费无线网络连接。敬请使用。
  • 乘车方法

    从东京出发
    关越道(上信越道)或中央道长野道)→信州中野IC →志贺中野收费道路→R292(约25km) 志贺高原太阳谷

    名古屋名古屋方向
    东名高速公路→中央道高速公路(小牧Jct)→长野道(冈谷jct路口)→上信上信越道(更埴Jct。)
    →信州中野IC →志贺中野收费道路→R继续阅读
  • 搭乘电车或巴士的方法

    如果您乘火车或公共汽车来>

    从东京、长野新干线东京站-长野站
    从大阪、东海道新干线新大阪站~名古屋→中央本线名古屋~长野站
     
    志贺高原特快直达巴士从长野站
    急行志贺高原线时刻表(长野电铁线往志贺高原太阳谷下车/约60分钟)
    https://www.nagadenbus.co.继续阅读
  • 到电梯的距离

    50m到电梯!一出入口就看到眼前的斜坡!
  • 关于房型

    客房为日式和日西式。
    日式房间从15平方米到25平方米不等,日式房间从8平方米到11平方米+床。
    还有两种床和四种床。四种类型适用于有中小学生和各种训练营的家庭。
  • 关于外卖

    我们接受外带食物和饮料。(不包括冬天)
    请随时与我们联系。
  • 有停车场吗?

    酒店门前有私人停车场“4-5辆车”。此外,距离酒店200米的太阳谷地区还有一个大型停车场(250辆)专供客人使用。两者都是免费的。冬季,滑雪场就在酒店门前,请在酒店门前装卸行李,然后将车停在大型停车场。

预订/咨询

如果您有任何疑问,请与我们联系。